Блок действие

Действие, которое выполняется незаметно для пользователя (он не получит об этом сообщения или другого уведомления): изменение значения поля, включение и выключение таймера и будильника, создание заявки, добавление участника, блокировка и разблокировка алгоритма, изменение языка, присвоение и удаление метки.

Тип действия: изменить/удалить данные поля.

В этом типе действия происходит работа с полями.

Целевое поле - это то поле, которое будет изменено/удалено.

Источник. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести формулу, которая будет высчитывать что-либо на основе, например, сохранённых полей.

Тип действия: добавить/удалить таймер

В этом типе действия добавляется/удаляется таймер.

Можно воспользоваться функцией “Ввести вручную”:

Введите время таймера в формате XXhYYmZZs, например, 1h23m45s — при этом запись 5025s также допустима.

Тип действия: создать заявку

В этом типе действия создается заявка в выбранной группе в SmartyCRM. Заявкой может стать: запрос поддержки, заявка на консультацию и тд.

Немного о дополнительных параметрах:

Название. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести значение, которое будет содержать, например, время обращения пользователя (lastMessage._createdOn).

Местоположение. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести значение вручную.

Телефон. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести своё значение, например, в верном форматировании.

ИНН. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести своё значение, например, с учётом страны пользователя.

Описание. Ввести вручную:

Вместо конкретного поля можно ввести своё описание, основанное на других полях.

Тип действия: добавить участника

Добавляет работника из вашего рабочего пространства SmartyCRM. Добавляет сотрудника в чат с пользователем. Сотруднику приходит уведомление о добавлении его в чат.

Тип действия: заблокировать/разблокировать диалог

В этом типе действия останавливается/возобновляется работа чат-бота.

Тип действия: добавить/удалить будильник

В этом типе действия добавляется/удаляется будильник.

Можно воспользоваться функцией “Ввести вручную”:

Введите время будильника в формате “dd.mm.yyyy”, hh:mm, например, 31.12.2023, 23:59.

Тип действия: изменить язык

В этом типе действия меняется язык, на котором выводятся тексты ботом. Требует создания текстов на другом языке.

Тип действия: прикрепить/удалить метку

В этом типе действия прикрепляется/удаляется метка пользователя. В дальнейшем можно делать удобные рассылки пользователям с определенными метками.