Отправка сообщений

Когда можно отправлять сообщения?

Если:

  • администратор рабочего пространства дал Вам доступ к сообщениям;
  • Вы присоединились к чату;
  • Вы являетесь администратором в чате со свойством Только для чтения.

Внизу чата должно быть активным поле для ввода сообщений.

Как отправить сообщение?

  1. Поставьте курсор в поле для ввода сообщения. Оно находится внизу чата.
  2. Наберите сообщение и выберите Отправить.

При отправке сообщения доступны дополнительные опции:

  • выберите Плюс, чтобы прикрепить к объекты (подробнее...);
  • кликните @, чтобы добавить упоминание (подробнее...);
  • нажмите Глаз, чтобы следить за просмотрами (подробнее...);
  • кликните А для форматирования текста;
  • выберите Смайл, чтобы добавить смайл к сообщению (подробнее…).

Как удалить отправленное сообщение?

В системе доступно два вида удалений: обычное и специальное.

Обычное удаление

Оно позволяет удалять свои сообщения, которые не просмотрел собеседник. Доступно администраторам и сотрудникам рабочего пространства.

  1. Наведите курсор на нужное сообщение.
  2. Выберите Три точки, которые появится справа вверху сообщения.
  3. В выпадающем списке выберите Удалить.

Удалённое сообщение исчезнет из чата.

Специальное удаление

Оно позволяет удалять сообщения любых пользователей в групповом чате, включая внешний чат и чат для чтения. Доступно только для администраторов рабочего пространства.

  1. Перейдите на тарифный план Premium. Подробнее...
  2. Напишите на support@smartycrm.com и изложите просьбу.
  3. Дождитесь получения права на специальное удаление.
  4. Наведите курсор на нужное сообщение.
  5. Выберите Три точки, которые появятся справа вверху сообщения.
  6. В выпадающем списке выберите Удалить.
  7. В появившемся окне подтвердите удаление.

Удаление сообщения зависит от типа чата:

  • в чатах для чтения удаление происходит бесследно.
  • в обычных чатах, включая внешние, появляется сообщение об удалении.

Удаляется только само сообщение. Если собеседник использовал опцию Ответить и добавил сообщение в качестве вложения, то оно не удалится из вложения.